Гарантии

Обязательства по гарантии на окна.

1. Гарантия начинает действовать со времени простановки подписей в Акт-приёме выполненных работ и распространяется:

• На оконные системы и балконные блоки из пластика и металлопластика – 5 лет (при установке монтажниками нашей компании) и 1 год в период самостоятельной установки;
• На конструкции из алюминия – гарантия 1 год в прецеденте самостоятельного монтажа или обращения к нашим установщикам;
• На двери из пластика – гарантия 1 год, если монтаж произведён у нас и полгода при установке у других.

2. На шов монтажного плана дается единая гарантия на 5 лет, если по прошествии 10 дней были выполнены меры по обустройству откосов и тяжесть была не больше допустимой нормы. Качественно выполненные работы подобного плана являются основополагающим условием для предоставления гарантии.

3. На работы по обустройству откосов также предоставляется гарантия пять лет.

4. Фирма «Аверс» не берёт на себя ответственность за порчу конструкций по прошествии её приёмки Заказчиком.

Критерии на пластиковые окна ПВХ.

1. Гарантия действует исключительно на конструкции, описанные в специальном Бланке.

2. Гарантийные обязательства распространяются при уходе специалистами сервисного центра. Это может быть собственный центр компании «Аверс» или любая сторонняя организация. Кроме этого Заказчик обязан соблюдать правила использования, прописанные в приложении.

3. Гарантия на пластиковые окна работает исключительно при предъявлении Заказчиком: договора, чека и документов, говорящих о своевременном прохождении сервис обслуживания.

4. Обязательства по гарантии наступают в следующих случаях:

• Треснули сварные швы и профиль;
• Вышла из строя запирающая фурнитура;
• Появление конденсата в прослойке воздуха между стеклопакетов;
• Отрыв уплотняющей ленты.

5. Гарантия не выполняется в нижеперечисленных случаях:

• Повреждения фурнитуры и воздушных камер;
• На конструкции, произведённые с несоблюдением технологии по требованию клиента:
• Оконные створки в ширину больше 128 см. или с площадью превышающей 1,8 м2;
• Створки дверей в ширину больше 89 см. или с площадью превышающей 1,9 м2;
• Фрамужные окна с шириной больше 213 см. или с площадью превышающей 1,66 м2;
• Системы, смонтированные с нарушением по вертикали на 10 и более градусов.

6. Во время работы гарантии на окна в 10 лет специалисты компании «Аверс» гарантируют рассмотрение заявки клиента в течение 5 рабочих дней с периода получения претензии.

Профилактическое обслуживание.

1. Набор целого перечня работ, а именно:

• Определение трудностей, например, износ фурнитуры, продувания, отвисание створок, проверка уплотнителей;
• Смазочные работы фурнитуры и уплотнителя;
• Регулирование оконных створок.

2. Обслуживание в сервисе должно проводиться, по крайней мере, раз в год.

3. В первый год гарантия на окна и сервисное обслуживание выполняется бесплатно. В последующее время за счёт средств Заказчика.

4. Профилактическое обслуживание выполняется в течение 2 недель с момента звонка мастеру.